一、服务介绍
如果您暂时不能确定行程，可通过购买“锁价服务”保留预定的行程和机票价格，让您有更充足的时间决定是否支付机票款。
二、服务购买
1、适用购买渠道：南航官方APP、微信小程序。
2、适用乘机人：成人、儿童（无陪伴儿童不适用）和婴儿。儿童和婴儿不可单独购买。
3、适用购买人：南航会员，如尚未注册会员，请先注册后购买。
4、适用购买日期：提前10天至3个月。
5、适用航班和舱位：南航承运国内航班，仅限经济舱。
6、锁价服务单及使用锁价服务的机票订单均不适用机票券、立减券及任何其他优惠券。
7、锁价服务是否提供以实际购买页面展示为准。
三、服务规则
（一）一般规则
1、锁价服务提供3天或7天的锁价服务期，从支付锁价服务费开始计算。例如：2024年9月1日8点购买3天的锁价服务，锁价服务到期时间为2024年9月4日8点。
2、锁价服务费按预订座位数收取，儿童与成人同价，婴儿免费。
3、锁价服务费不计入最终的机票价格，除符合以下退费规则情形外，锁价服务费不接受退款申请处理。
4、锁价服务一经购买即时生效，预定的行程及机票价格会被保留，该行程所有内容不支持修改，包括始发地、目的地、航班日期、航班号、乘机人和舱位等。
5、客户支付机票款后，锁价服务结束，机票退改按照南航《旅客、行李运输总条件》及客票使用条件执行。
6、锁价服务期内若客户未支付机票款，或客户自主选择提前终止锁价服务，已预订行程将被取消，锁价服务费均不予退还。
7、锁价服务费仅提供电子发票，按每张锁价服务单实付金额开具发票，发票可在南航APP-“首页”-“更多服务”-“到达服务”-“电子发票”入口办理。
（一）服务费退费规则
1、锁价期间可能发生航班时刻变动，如客户接受新时刻可以选择支付机票款完成购票，锁价服务费不退，锁价服务结束；如不接受可申请终止锁价服务，或等待锁价服务到期自动终止锁价服务，锁价服务费将在7个工作日内自动退还。多人锁价服务单不支持部分退费。
2、航班时刻变动是指航班起飞时间提前或延迟15分钟以上（不包含本数）。
3、如发生航班取消，锁价服务即时终止，锁价服务费会在7个工作日内自动退还，不再安排新航班。
4、客户购买锁价服务后，若发现预定行程的机票价格下降，可于购买时间24小时内联系南航客服95539提出申请，南航将在客户重新购买跟锁价服务行程一致的南航客票后，免费办理锁价服务费退费。
5、如锁价服务符合退费条件，但锁价服务费未能及时退回，可联系南航客服95539处理。锁价服务费退费受理期为支付锁价服务费后的12个月以内。
四、其他特别说明
1、锁价服务仅能保证客户锁定的机票价格不会变动，不保证该价格是最低价，机票售价仍然会随着市场行情涨跌，且预订行程的航班也可能会出现取消、时刻变动等情形。
2、若预订座位数超过航班舱位或者锁价服务的剩余可销售数，会造成锁价失败，锁价服务费会在7个工作日内自动退还。
3、南航有权根据服务的实际情况，在法律允许的范围内，对本服务规则进行变动或调整，相关变动和调整将在官方渠道公布，并于公布时即时生效。
4、若发生违反服务规则或其他违反相关营销活动目的（包括但不限于利用本服务套利）的作弊行为，南航有权取消相关用户的权益及其所获利益，并保留追究其法律责任的权利。
5、请认真阅读上述规则，购买成功则视为同意服务规则；如对服务规则有异议，请谨慎购买。
6、如有疑问请联系南航客服95539处理。